电子书购买问题

怎么开发票?

如需开具相应发票,请扫描以下二维码下载百度阅读APP,在“我的—设置—帮助与反馈”中反馈或咨询。并提供您的百度ID,消费明细截图,以及需要开具的发票抬头,收件地址、联系人姓名和电话。我们会在核对资料无误后7-10个工作日里给您派送发票。(短信支付购买的商品不可开发票)



如何查询我是否支付成功了?

当您支付成功后会出现支付成功页面确保您的支付已经生效。同时可以登录“我的阅读”查看最新购买记录确认。

如果重复支付了,怎么办?

如果您使用银行卡重复支付了,系统会自动退款。您可以直接联系您的开卡银行查询退款记录。

如何联系银行开通网上银行?

如您是第一次进行网上在线支付,建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话,详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。

支付之前需要具备哪些必要条件?

(1) 银行卡:您必须持有支付宝、百付宝支持的银行卡,并开通网上支付功能。

(2) 银行卡中余额必须大于将要支付的金额,且至少要多10元。

(3) 上网环境安全可靠,建议尽量不要在网吧等超级公共场所使用。

(4) IE浏览器密钥长度不得低于128位,否则必须进行高加密包下载和安装完成升级。

(5) WIN XP 系统和其它个别系统因缺少JAVA虚拟机会导致页面显示不正常。

如何查询已购买的电子书以及账户消费明细?

进入“我的阅读”,在您的积分明细里,您可以查看到自己的购买记录。

购买后在手机上可以阅读吗?

可以,当付费成功购买后,您可同步至百度阅读IOS与anriod客户端,多终端随时随地畅读所购买的电子书。

购买后的电子书是否可以下载?

目前我们支持在线多端同步阅读,不支持电子书下载。

是否可以退款?

百度阅读所有收费电子书都可以先试读再购买,若非空白、乱码等影响书籍内容和质量的特殊情况下,收费电子书将不予退换。短信支付购买的商品不支持退款。

退款申请联系方式,请扫描上方二维码下载百度阅读APP,在“我的—设置—帮助与反馈”中咨询在线客服,如果生成退款,款项将自动退回您的原支付卡(支付宝/百付宝会直接退回到您的支付宝/百付宝帐户),无需您做任何操作。

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